Las dudas que casi todos tienen.

Activamos arquitectura de marca para que crezca con coherencia. Operamos cuatro unidades: ADN y estrategia (qué es la marca y a dónde va), Producto y entornos (cómo se ve y se siente), Tracción y conversión (cómo crece) e Inteligencia y autonomía (cómo aprende y se automatiza). No vendemos campañas sueltas: vendemos sistema.

Empezamos con un diagnóstico de propósito y arquetipo (DPA) de 2 a 4 semanas según complejidad. Ahí definimos juntos: hipótesis crítica de marca, framework 5D, narrativa madre y plan de activación por unidad. Sin diagnóstico no avanzamos a ejecución — es lo que diferencia operar marca de improvisar marca.

Depende del alcance y la profundidad. Los proyectos puntuales arrancan desde lo que costaría una campaña estándar de agencia, y los retainers anuales (operación continua de 2-4 unidades) operan en rangos típicos de partner estratégico LATAM. Te damos cifra después del DPA, no antes — sin propósito claro no hay presupuesto honesto.

DPA 2-4 semanas. Activación de identidad visual 4-8 semanas. Web operativa 6-12 semanas según complejidad. Operación de tracción y performance: ciclos mensuales con review trimestral. Si necesitas algo más rápido, lo hablamos — hay rutas express con menos profundidad que también funcionan.

Trabajamos por hitos y aprobaciones intermedias, no por entrega final sorpresa. Cada fase tiene checkpoints definidos antes de arrancar. Si en cualquier checkpoint hay disonancia, retrocedemos al último consenso o cerramos la fase con lo entregado y refundimos la siguiente. No facturamos sorpresas.

Ambos. Pero el modelo donde más valor entregamos es el retainer: un equipo operando contigo cada mes, no un equipo que aparece, entrega y desaparece. Si arrancamos con un proyecto puntual, casi siempre evoluciona a retainer cuando aparece la siguiente capa de marca.

Sí. Operamos cliente en LATAM (Argentina, México, Chile, Perú, Centroamérica) y selectivamente en EE.UU. y España. El proceso es el mismo — el DPA y las activaciones funcionan igual en remoto o presencial. Tenemos sede en Medellín pero la operación es 100% digital.

Liderazgo del proyecto siempre tiene asignado un socio: Juan Esteban Zapata (CEO, estrategia), Luis Carlos Correa (Dirección de Arte) o Juan Pablo Rojas (Gerencia). Después se suma el equipo táctico según unidades activadas. Conoces al equipo en el kickoff — no son nombres en una propuesta, son las personas que ejecutan.

Métricas duras por unidad: en tracción miramos CAC, CPL, CTR, conversion rate. En producto miramos NPS, tiempo en sitio, completion rates. En ADN miramos reconocimiento de marca, claim recall, recomendación. Cada caso nuestro publicado tiene métricas reales — mira /proyectos/lukystar para un ejemplo con 9 métricas dura abierta.

Sí, frecuentemente. La mayor parte de clientes que llegan ya tienen una agencia de medios o una de creatividad puntual. Lo que aportamos es la capa de arquitectura que da coherencia al resto — coordinamos con quien sea necesario sin canibalizar. Lo que sí no hacemos es operar como reemplazo lateral cuando el problema real es estructural.

Para web operativa: Next.js + Payload CMS + Postgres + Vercel. Para tracción: GHL como CRM y automation, GA4 para analítica, Meta Ads/Google Ads/TikTok según mix. Para AI: Anthropic Claude + OpenAI según caso, y nuestro Brand OS interno alimenta a los agentes. Todo headless, todo extensible, sin vendor lock-in.

Una vez pagada cada fase, la propiedad intelectual de los entregables es del cliente. El know-how genérico (frameworks, plantillas, código abierto del CMS) sigue siendo nuestro y se usa con otros clientes. Lo específico de tu marca (manuales, copy, identidad visual) es exclusivamente tuyo. Quedará explicado en el contrato antes de arrancar.